Retourneren & ruilen
Bevalt een product je niet? Je kunt het binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Meld je retour aan in het retourportaal en kies:
- Winkeltegoed: terugsturen vanuit Duitsland is gratis.
- Terugbetaling: DHL-retourlabel voor € 3,90.
Vanuit Oostenrijk kost het label € 7,99. Je krijgt je geld 1-3 dagen na ontvangst van je retourzending terug.
Verkeerd model, land of kleur besteld? Meld de ruil aan in het retourportaal en kies daar meteen het artikel dat je in de plaats wilt. Het moet evenveel of minder kosten.
Vanuit Duitsland is het terugsturen gratis, vanuit Oostenrijk kost het DHL-label € 7,99. Zodra je retourzending bij ons is, sturen we je het nieuwe artikel kosteloos toe.
Stuur je pakket naar:
dorigine GmbH
Zwickauer Str. 8
90522 Oberasbach
Duitsland
Doe er een briefje bij met je naam, je bestelnummer en, bij een ruil, het artikel dat je in de plaats wilt. Stuur je een retourzending vanuit Nederland of België? Dan betaal je zelf de verzendkosten. We raden een zending met track & trace aan.
Stuur je het pakket vanuit een land buiten de EU? Vermeld dan op de douaneverklaring "Returned goods".
Is je product defect of verkleurd, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Meld het dan niet aan in het retourportaal. Mail ons je bestelnummer en een foto via support@dorigine.de, dan zorgen we voor vervanging.