1. Garantiebelofte
Onze producten zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en met de grootste zorg vervaardigd. Ze zijn niet alleen stijlvol en comfortabel, maar ook stevig en gaan lang mee. Ondanks strenge kwaliteitscontroles en tests kan er in zeldzame gevallen een gebrek optreden. Vertoont je d'origine-product zo'n gebrek, dan bieden wij (dorigine GmbH, Zwickauer Str. 8, 90522 Oberasbach, Duitsland) je naast de wettelijke garantie een vrijwillige fabrieksgarantie van 365 dagen. De garantie is op 4 maart 2025 ingegaan en geldt voor alle aankopen in onze webshop vanaf die datum.
2. Omvang van de garantie
Onze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die tijdens de garantieperiode optreden. In een garantiegeval bieden wij naar onze keuze een van de volgende oplossingen:
- kosteloze vervanging van het product door een gelijkwaardig model (eventueel een opvolger als het oorspronkelijke product niet meer leverbaar is), of
- kosteloze reparatie van het product.
3. Uitsluitingen
De garantie geldt niet bij:
- onjuist gebruik of opzettelijke beschadiging;
- normale slijtage;
- aanpassing of reparatie door derden;
- aankoop bij derden: wie d'origine-producten bij derden koopt, heeft geen recht op de garantie.
4. Een beroep doen op de garantie
Treedt er een defect op? Neem dan contact met ons op en stuur de volgende gegevens mee:
- bestelnummer of aankoopbewijs;
- beschrijving van het defect;
- duidelijke foto's van het product.
Stuur je aanvraag naar: support@dorigine.de
Het terugsturen van het product in een garantiegeval is binnen Duitsland kosteloos. Verzendkosten voor internationale retourzendingen worden niet vergoed.
5. Garantie bij een cadeau
Bij een cadeau (klant 1 koopt bij ons, geeft het product cadeau aan klant 2 en klant 2 meldt een gebrek) kan alleen een beroep op de garantie worden gedaan als klant 2 over alle relevante aankoopgegevens van klant 1 beschikt (e-mailadres, bestelnummer, naam, verzendadres). Deze gegevens mogen niet worden gewijzigd en moeten precies zo bij de melding worden opgegeven.
6. Documentatieplicht
Een garantieaanvraag kan alleen worden behandeld als er duidelijke foto's van het product bij zitten. Duidelijk betekent hier:
- een foto van het volledige sieraad waarop model en kleurvariant (goudkleurig of zilverkleurig) goed te zien zijn,
- een close-up van het gebrek,
- bij kettingen en armbanden bovendien een foto van de sluiting en van een eventuele inscriptie of gravure.
De foto's moeten scherp en goed belicht zijn. Zijn de foto's niet voldoende om het gebrek te beoordelen, dan vragen we gericht om extra foto's.
7. Wettelijke rechten en aansprakelijkheid
Deze garantie geldt naast de wettelijke garantie (conformiteit) en beperkt die niet. Los van deze fabrieksgarantie, en ongeacht of in een garantiegeval een beroep op de garantie wordt gedaan, blijven de wettelijke rechten van de consument bij non-conformiteit onverkort van kracht (waaronder herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding en schadevergoeding).
De consument kan deze wettelijke rechten naar eigen keuze ook zonder een beroep op de garantie uitoefenen.
De garantie geldt onverminderd dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen.